Τι είναι το Cloud Τηλεφωνικό κέντρο;
Η υπηρεσία που καταργεί την ανάγκη προμήθειας «συμβατικού» τηλεφωνικού κέντρου και κατά συνέπεια τη φυσική εγκατάστασή του στο χώρο της επιχείρησής σας. Μέσω μιας σύνδεσης στο Internet και με τη χρήση δικτυακών (ΙΡ) τηλεφωνικών συσκευών ή εφαρμογών σε υπολογιστή ή smartphone, κάθε χρήστης έχει πλέον τη δυνατότητα πραγματοποίησης τηλεφωνικών κλήσεων, από όπου και αν βρίσκεται.
Επιπλέον, τα Cloud τηλεφωνικά κέντρα, προσφέρουν πλήθος λειτουργιών, για την ευκολότερη διαχείριση και συντήρηση τους. Έτσι επιτυγχάνεται και σημαντική μείωση στα λειτουργικά κόστη και αναβάθμιση της εικόνας της επιχείρησής σας.
Τα πλεονεκτήματα ενός Cloud Τηλεφωνικού Kέντρου
Επιπλέον λειτουργίες Cloud Τηλεφωνικού Kέντρου
Ανταλλαγή
άμεσων μηνυμάτων
Αυτοματοποιημένο
ωράριο λειτουργίας
Βελτίωση
Εξυπηρέτησης Πελατών
Softphone Apps
για Smartphones
Webclient
μέσω Web Browser
Δυνατότητα
Call Back
Ηχητικό
καλωσόρισμα
Καταγραφή
κλήσεων
Μείωση παγίων
Πάγιο τηλεφωνικού αριθμού από €15 Ευρώ το χρόνο
Όφελος στα έξοδα συντήρησης
Τηλεφωνικό κέντρο στο Cloud από €50 Ευρώ το χρόνο
Αύξηση Παραγωγικότητας
Με τα δωρεάν καναλια φωνής δεν χάνετε πλέον καμία κλήση
Έλεγχος κόστους
Δείτε online ανά πάσα ώρα τι πληρώνετε χωρίς κρυφές χρεώσεις
-
Βελτίωση στην Εξυπηρέτηση Πελατών
Click2Call & ενοποίηση με CRM -
Δυνατότητα χρήσης Webclient για όλους τους χρήστες μέσω Web Browser
-
Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα να κλείσει αλλά να μη χάσει τη θέση του στην αναμονή. Κλήση του πελάτη μόλις κάποιος agent γίνει διαθέσιμος. Αποστολή ειδοποίησης με Εmail στον επόπτη
-
Εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις, με δυνατότητα εμφάνισης του αριθμού της επιχείρησής σας, από όπου κι αν βρίσκεστε (Ελλάδα/Εξωτερικό), με χρήση WiFi ή 4G/5G, χωρίς χρέωση
-
Voicemail. Λήψη φωνητικού ταχυδρομείου & Fax μέσω E-mail
-
Conference Rooms. Ολοκληρωμένη λύση τηλεδιάσκεψης
-
Queues. Ουρές Αναμονής με ανακοίνωση της θέσης στον καλούντα
-
Status. Παρακολούθηση κατάστασης κλήσεων και των καλούντων που βρίσκονται στην αναμονή Status
-
Παρακολούθηση του πλήθους των απαντημένων και μη απαντημένων κλήσεων
-
Voice2Mail. Υπηρεσίες τηλεφωνητή με αποστολή Εmail
-
HD Voice. Υψηλή ποιότητα τηλεφωνικών κλήσεων
-
Φορητότητα για δυνατότητα εργασίας από οπουδήποτε
-
IVR. Φωνητική πύλη καθοδήγησης
-
Real Time Status. Παρακολούθηση κατάστασης των κλήσεων σε πραγματικό χρόνο.
-
Presence Status. Πλήρης εικόνα της κατάστασης των υπολοίπων χρηστών