Η SEQUENCE είναι μια εταιρεία πληροφορικής με εξειδίκευση στα συμβόλαια τεχνικής υποστήριξης απασχολόντας περισσότερους από 50 εξειδικευμένους τεχνικούς πεδίου.

Η VOICELAND προμήθευσε:

• ένα 3CX Cloud τηλεφωνικό κέντρο
• 25 IP Phones
• 75 Mobile Applications για κάθε χρήστη και τεχνικό
• 1 Conference Phones για το Meeting Room
• Λύση αυτόματης διαχείρισης των εισερχομένων αιτημάτων τεχνικής υποστήριξης αυτόματα από το Cloud τηλεφωνικό κέντρο

Με τις υπηρεσίες της VOICELAND η SEQUENCE  πέτυχε :

• Την απεριόριστη ενδοεταιρική επικοινωνία μεταξύ των χρηστών ανεξαρτήτως γεωγραφικής περιοχής που βρίσκεται ο καθένας.
• Την διαχείριση των εισερχόμενων αιτημάτων τεχνικής υποστήριξης των πελατών διότι μέσω της παραμετροποίησης του Cloud τηλεφωνικού κέντρου ο ενδιαφερόμενος πατώντας τον κωδικό του συμβολαίου του μπορει να συνομιλήσει απευθείας με τον υπεύθυνο τεχνικό που έχει αναλάβει την εταιρεία του.
• Την κατακόρυφη μείωση του κόστους λόγω της δωρεάν ενδοεταιρικής επικοινωνίας, της μείωσης των παγίων, τη χρέωση ανά δευτερόλεπτο και των πολύ ανταγωνιστικών χρεώσεων τόσο προς Ελλάδα όσο και προς το εξωτερικό.